Politica de Privacidade
Última atualização: 2026-03-01
1. Dados Coletados
A GoFamli coleta dados pessoais necessários para a prestação de seus serviços, divididos nas seguintes categorias: (i) dados de identificação, como nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone; (ii) dados de localização, como endereço e cidade; (iii) dados profissionais, no caso de profissionais cadastrados, como experiência, certificações e antecedentes criminais.
Além dos dados fornecidos diretamente pelo Usuário, a GoFamli pode coletar automaticamente dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência na Plataforma. Esses dados são utilizados para fins de segurança, análise de uso e melhoria contínua dos serviços.
Dados sensíveis, como informações de saúde de membros da família ou de pessoas sob cuidado, são coletados apenas quando fornecidos voluntariamente pelo Usuário e são tratados com nível adicional de proteção, conforme exigido pela LGPD.
2. Base Legal para Tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela GoFamli está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018): (i) execução de contrato, para dados necessários à prestação dos serviços contratados; (ii) consentimento do titular, para envio de comunicações de marketing e coleta de dados opcionais; (iii) legítimo interesse, para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes.
O consentimento, quando utilizado como base legal, pode ser revogado a qualquer momento pelo Usuário, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente. A revogação pode ser feita nas configurações da conta ou mediante solicitação ao Encarregado de Dados.
Para a verificação de antecedentes de profissionais, o tratamento é fundamentado no legítimo interesse da GoFamli e das famílias em garantir a segurança dos serviços prestados, conforme análise de proporcionalidade documentada internamente.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades: (i) criação e gerenciamento de contas de Usuários; (ii) conexão entre famílias e profissionais; (iii) processamento de pagamentos e emissão de recibos; (iv) verificação de identidade e antecedentes de profissionais; (v) comunicação sobre serviços, atualizações e novidades.
Adicionalmente, os dados podem ser utilizados para: (vi) personalização da experiência do Usuário na Plataforma; (vii) geração de estatísticas e análises agregadas para melhoria dos serviços; (viii) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (ix) prevenção e combate a fraudes, abusos e atividades ilegais.
A GoFamli compromete-se a não utilizar os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao Usuário no momento da coleta. Caso seja necessário tratar dados para novas finalidades, o Usuário será informado e, quando aplicável, terá seu consentimento solicitado previamente.
4. Compartilhamento de Dados
A GoFamli pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses: (i) com profissionais ou famílias, conforme necessário para a conexão e prestação de serviços na Plataforma; (ii) com prestadores de serviços contratados pela GoFamli, como processadores de pagamento (Stripe), serviços de e-mail (Resend) e infraestrutura em nuvem (Vercel, Supabase); (iii) com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os prestadores de serviços terceirizados são selecionados com base em sua capacidade de garantir a proteção adequada dos dados pessoais e estão vinculados por contratos que exigem o cumprimento de padrões equivalentes aos adotados pela GoFamli.
A GoFamli não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus Usuários a terceiros para fins de marketing. Os dados compartilhados com profissionais ou famílias limitam-se ao estritamente necessário para a prestação do serviço contratado.
5. Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, protegidos por criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). A GoFamli utiliza infraestrutura de provedores reconhecidos internacionalmente que mantêm certificações de segurança como SOC 2 e ISO 27001.
A GoFamli implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Essas medidas incluem controle de acesso baseado em função, monitoramento contínuo de segurança e políticas internas de proteção de dados.
Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais de retenção aplicáveis. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos no prazo de até 30 dias, salvo quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal.
6. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, o Usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: (i) confirmação da existência de tratamento; (ii) acesso aos dados; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; (v) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Além disso, o Usuário pode: (vi) obter informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados; (vii) ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; (viii) revogar o consentimento a qualquer momento; (ix) solicitar a revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Para exercer qualquer desses direitos, o Usuário pode acessar as configurações de sua conta na Plataforma ou entrar em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail dpo@gofamli.com. As solicitações serão atendidas no prazo de até 15 dias, conforme previsto na LGPD.
8. Alterações nesta Política
A GoFamli reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da Plataforma ou requisitos legais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
Alterações materiais nesta Política serão comunicadas aos Usuários com pelo menos 30 dias de antecedência, por meio de e-mail ou notificação na Plataforma. O uso continuado dos serviços após a data de vigência das alterações constitui aceitação da Política atualizada.
Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas ao Encarregado de Dados para fins de consulta. Recomendamos que os Usuários revisem esta Política periodicamente para se manterem informados sobre como seus dados são protegidos.
9. Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a GoFamli designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O Encarregado de Dados pode ser contatado pelos seguintes meios: E-mail: dpo@gofamli.com Endereço: 58.730.099 Matheus Llobregat Carvalho, São Paulo, SP, Brasil Formulário: gofamli.com/contato (assunto: Proteção de Dados)
O Encarregado é responsável por: (i) aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da ANPD; (ii) prestar esclarecimentos sobre as práticas de tratamento de dados da GoFamli; (iii) orientar funcionários e contratados sobre as práticas de proteção de dados; (iv) executar as demais atribuições determinadas pela GoFamli ou estabelecidas em normas complementares.