Termos de Uso
Última atualização: 2026-03-01
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma GoFamli, disponível em gofamli.com e seus subdomínios, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso em sua totalidade. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços.
Estes Termos constituem um contrato vinculante entre você ("Usuário") e 58.730.099 Matheus Llobregat Carvalho, inscrita no CNPJ sob o nº 58.730.099/0001-67, com sede em São Paulo, SP ("GoFamli" ou "Plataforma"). A utilização continuada da Plataforma após eventuais atualizações destes Termos implica aceitação das modificações realizadas.
A GoFamli reserva-se o direito de recusar ou cancelar o acesso de qualquer Usuário que viole estes Termos, sem aviso prévio e sem que isso gere direito a indenização.
2. Descrição do Serviço
A GoFamli é uma plataforma digital que atua como intermediária na conexão entre famílias que necessitam de serviços de cuidado (babás e cuidadores de idosos) e profissionais independentes que oferecem esses serviços. A Plataforma não é uma agência de emprego, cooperativa ou empresa de trabalho temporário.
A GoFamli disponibiliza ferramentas de busca, comunicação, agendamento e pagamento para facilitar a relação entre famílias e profissionais. Contudo, a Plataforma não se responsabiliza pela qualidade dos serviços prestados pelos profissionais, sendo estes responsáveis diretos pela execução de suas atividades.
Os serviços da Plataforma estão disponíveis em planos gratuitos e pagos, cujas funcionalidades e preços estão detalhados na página de Preços. A GoFamli pode, a qualquer momento, adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades, mediante comunicação prévia aos Usuários afetados.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar os serviços da GoFamli, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, atuais e completas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de uso não autorizado, o Usuário deve notificar a GoFamli imediatamente.
O cadastro como profissional requer a apresentação de documentos adicionais para fins de verificação, incluindo, mas não se limitando a: documento de identidade com foto, CPF, comprovante de residência e certidão de antecedentes criminais. A GoFamli se reserva o direito de recusar cadastros que não atendam aos critérios de verificação estabelecidos.
Cada pessoa física ou jurídica pode manter apenas uma conta na Plataforma. Contas duplicadas poderão ser encerradas sem aviso prévio. O Usuário deve ter pelo menos 18 anos de idade para criar uma conta na GoFamli.
4. Uso da Plataforma
O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de acordo com a legislação brasileira vigente, a moral, os bons costumes e a ordem pública. É expressamente proibido: (i) utilizar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados; (ii) publicar conteúdo falso, enganoso, ofensivo ou discriminatório; (iii) tentar acessar áreas restritas ou dados de outros Usuários sem autorização; (iv) interferir no funcionamento normal da Plataforma.
Famílias devem fornecer informações precisas sobre suas necessidades de cuidado, incluindo condições especiais de saúde ou necessidades específicas que possam afetar a prestação do serviço. Profissionais devem manter seus perfis atualizados e informar corretamente sobre suas qualificações, experiência e disponibilidade.
É vedado aos Usuários estabelecer contato fora da Plataforma com o propósito de contornar as taxas de serviço da GoFamli. O descumprimento desta regra pode resultar no encerramento imediato da conta.
5. Responsabilidades
A GoFamli atua exclusivamente como intermediária entre famílias e profissionais, não sendo parte na relação de prestação de serviços firmada entre eles. A Plataforma não garante a qualidade, pontualidade, competência ou adequação dos serviços prestados pelos profissionais cadastrados.
O profissional é o único responsável pela execução dos serviços contratados, devendo cumprir a legislação trabalhista e tributária aplicável à sua atividade. A relação entre família e profissional não configura vínculo empregatício com a GoFamli.
A GoFamli empenha-se em realizar verificações de antecedentes dos profissionais, porém não garante a infalibilidade desse processo. As famílias são encorajadas a realizar suas próprias avaliações antes de contratar um profissional, incluindo entrevistas presenciais e solicitação de referências adicionais.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, áudio, vídeo, software e código-fonte, é de propriedade da GoFamli ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.
Ao publicar conteúdo na Plataforma (avaliações, comentários, fotos de perfil), o Usuário concede à GoFamli uma licença não exclusiva, gratuita, mundial e irrevogável para utilizar, reproduzir, modificar e exibir tal conteúdo para fins de operação e promoção da Plataforma.
É proibida a reprodução, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa da GoFamli. O uso das marcas, nomes comerciais e logotipos da GoFamli é estritamente vedado sem consentimento por escrito.
7. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a GoFamli não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo, sem limitação, danos por perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios.
A GoFamli não garante que a Plataforma estará disponível de forma ininterrupta, segura ou livre de erros. A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade". Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
Em caso de disputas entre famílias e profissionais, a GoFamli poderá, a seu critério, atuar como mediadora, mas não tem obrigação de resolver conflitos decorrentes da prestação de serviços. A responsabilidade total da GoFamli, em qualquer caso, estará limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses de uso da Plataforma.
8. Alterações nos Termos
A GoFamli reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma. Alterações significativas serão comunicadas aos Usuários por e-mail ou por meio de notificação na Plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.
O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações nos Termos implica aceitação das modificações. Caso o Usuário não concorde com as novas condições, deverá encerrar sua conta e cessar o uso da Plataforma.
A data da última atualização destes Termos está indicada no topo desta página. Recomendamos que os Usuários revisem periodicamente estes Termos para se manterem informados sobre as condições vigentes.
9. Contato
Para questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: contato@gofamli.com Endereço: 58.730.099 Matheus Llobregat Carvalho, São Paulo, SP, Brasil Formulário de contato: gofamli.com/contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser direcionadas ao nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@gofamli.com. Nosso compromisso é responder a todas as solicitações em até 5 dias úteis.